2025年7月20日，山东聊城东昌府区肯德基店内，多名老人占座乘凉却不消费的视频引发热议。画面中，老人们或聊天打牌，或躺椅睡觉，导致顾客无座可用。这一现象折射出国内公共空间供需矛盾与商业伦理的深层冲突。商家困境：经营成本与人文关怀的拉锯涉事...
2025年7月20日，山东聊城东昌府区肯德基店内，多名老人占座乘凉却不消费的视频引发热议。画面中，老人们或聊天打牌，或躺椅睡觉，导致顾客无座可用。这一现象折射出国内公共空间供需矛盾与商业伦理的深层冲突。
商家困境：经营成本与人文关怀的拉锯
涉事肯德基店员表示：“最近天气热，很多老人吃完早饭就来乘凉，我们只能尽量沟通。”据测算，快餐店座位周转率直接影响营收，一个座位平均使用时间每增加10分钟，可能减少一次潜在消费。
社会反思：公共空间供给的结构性缺失
老人们扎堆肯德基，本质是公共纳凉场所不足的无奈选择。数据显示，国内一线城市每万名老人拥有的社区活动空间不足500平方米，远低于国际标准。
专家建议，可引导社区中心、图书馆等场所延长开放时间，或联合商家设立“爱心休息区”。例如，上海部分店在夏季开放空调区域，既提升品牌形象，又缓解矛盾。
平衡之道：规则与温情并存
解决此类问题需多方协作：
商家：在非高峰时段划定专用区域，张贴文明公约；
老人：避免长时间独占座位，减少喧哗与不文明行为；
社区：组织志愿者引导老人前往合适场所，提供凉茶等便民服务。
正如网友评论：“社会温度不只体现在空调房里，更在于彼此的理解与包容。”
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